En situaciones de emergencia, mantenga la calma, no abandone al paciente y siga nuestras instrucciones. Si puede, envíe a otra persona para que espere en la puerta de la calle con las luces encendidas y el ascensor disponible, si lo hubiera.
Responda a las preguntas que se le hagan: síntomas, nombre, cédula y/o número del socio en emergencia. De tratarse de una zona de difícil acceso o lugares públicos, trate de dar indicaciones básicas de cómo arribar. De este modo la Unidad podrá llegar más rápido.
Atienda con serenidad y siga las instrucciones telefónicas de nuestro personal especializado. Estas instrucciones ayudarán al paciente hasta el arribo de la Unidad.
Nuestra Mesa Central de Operaciones (MCO) cuenta con personal médico y técnico especializado en la recepción de solicitudes de emergencia y urgencia. Nuestras preguntas son concretas y cumplen una sola finalidad: asegurarle la mejor respuesta posible a su solicitud. Responda a ellas sin impacientarse, escuche y siga atentamente nuestras instrucciones antes de nuestro arribo. UCM ya esta actuando junto a usted.
Ejemplos de emergencias, sus síntomas principales, que hacer y que no hacer ante una emergencia:
ATAQUE
CARDIACO (infarto)
Dolor en el pecho, de tipo opresión o "plancha" que se corre al brazo izquierdo
o al cuello, mandíbula o a la espalda.
Falta de aire. Sudoración profusa - palidez.
Náuseas y/o vómitos. Ansiedad.
Detener toda actividad.
Sentar y calmar al paciente con vos suave y tranquila.
Pida ayuda a otra persona para llamar por teléfono a la ambulancia.
No dejar solo al paciente.
Controle la forma de respirar.
No le de comidas ni bebidas.
Prepárese para RCP (respiración boca a boca y masaje cardíaco).
PARO
CARDIACO:
Pérdida de conocimiento.
Caída al suelo.
Posible convulsión.
Palidez.
Pulso lento o ausente.
Ausencia de respiración.
Ausencia de latidos cardíacos.
Pida ayuda para llamar a la ambulancia.
Coloque el paciente sobre el piso con la espalda hacia abajo.
Controle si respira. Con su oreja junto a la nariz y boca del paciente.
Controle si tiene pulso carotideo (a los lados del cuello).
Controle si tiene latidos cardíacos (coloque su oído sobre la zona del corazón).
Retire cuerpos extraños o prótesis dentales.
Preparese para RCP (respiración boca a boca y masaje cardíaco).
CRISIS
ASMATICA:
Dificultad para respirar.
Chillidos en el pecho.
Angustia - ansiedad.
Tranquilizar al paciente.
Ventilar el ambiente.
No fumar ante al paciente.
Si tiene medicamentos antiasmaticos indicados repitaselos.
SHOCK
ALERGICO:
Palidez.
Posible pérdida parcial de lucidez.
Dificultad para respirar y hablar.
Puede hincharse cara y cuerpo.
Detener toda actividad.
No ingerir líquidos ni solidos.
Vigile la respiración.
No automedicarse.
Si la víctima es un alérgico conocido y tiene medicación, búsquela, lea las
instrucciones y administresela inmediatamente.
Si el shock es por picadura en manos o dedos, retire anillos, relojes, etc para
que no se afecte la circulación en caso de hinchazón.
Aplique hielo en la zona, excepto si hay mordedura de víbora.
ACCIDENTE
TRAUMATICO:
Posible pérdida de conocimiento o de lucidez.
Hemorragias externas o internas.
Fracturas.
Dolor.
Posible palidez y sudoración con piel fría.
No tocar ni mover a la víctima.
Si hay hemorragia comprimir el lugar con un paño. De no tenerlo, hágalo apoyando
la mano o los dedos sobre el lugar de sangrado.
Mantenga la compresión hasta que llegue la ambulancia.
Calmar al paciente hablando suave y con promesa de pronta ayuda.
Abrigarlo.
Si hay fractura, mantenga quieta la parte fracturada en una posición confortable.
LARINGITIS:
Dificultad para respirar.
Voz ronca o afonía.
Tos "perruna".
Tranquilizar al paciente (hablandole con calma, voz suave y segura).
Vahos calientes (abrir la ducha del baño y sentarlo para que respire el vapor).
No dar líquidos ni medicación por boca.
CONVULSIONES:
Pérdida o no de conocimiento o de lucidez.
Sacudidas anormales en cara, brazos y piernas, con aumento de rigidez muscular.
Ojos "en blanco" (hacia atrás o hacia un lado).
Desviación de cabeza (rotación).
Saliva por la boca (con sangre, si se mordió).
Incontinencia de orina.
No hay nada que Ud. pueda hacer para parar la convulsión. Ella cederá sola en pocos minutos, sólo aparte la gente que lo rodee y tranquilice el ambiente.
Asegúrese que no se haga daño.
No trate de sujetarlo, agrava la convulsión.
Despeje el área para que el paciente no se golpee con sillas o mesas.
Poner la cabeza de lado para evitar aspiración de vómito. No dar nada por boca.
Si es un niño y tiene fiebre, bajarla con paños frios.
CRISIS
DIABETICA:
Trastorno o pérdida de conciencia.
Temblores de manos.
Sudoración intensa. Palidez.
Posible convulsión.
Si el paciente esta conciente, dele azúcar preferentemente jugo de naranja o
bebidas cola, (no dieteticas).
Dele siempre azúcar, aunque piense que el azúcar de la sangre este alto.
Si convulsiona, vea "Convulsiones".
QUEMADURAS:
Dolor, ardor y quejidos.
Enrojecimiento.
Vesículas (ampollas).
Ulceras.
Posible disminución de la lucidez, palidez, sudor frio y respiración acelerada.
Moje la zona quemada con abundante agua fría, alivia el dolor.
Retire pulseras, anillos, relojes, pues retienen calor, y si hay hinchazón dificultan
la circulación.
Quite las ropas no adheridas.
Cubra con un paño limpio.
Si la quemadura es extensa, cubrala con una sábana limpia y seca.
Tranquilice al paciente.
No poner pomadas ni pasta de dientes.
Ventilar o abanicar (no soplar).
No rompa las ampollas.
INTOXICACIÓN
POR MEDICAMENTOS:
Náuseas y/o vómitos.
Mareos o pérdidas de conocimiento.
Trastorno del habla.
Trastorno de la conducta.
Marcha "ebriosa".
Colocar la cabeza lateralizada para evitar aspiración posible de vómito.
Pida ayuda para buscar el medicamento posiblemente ingerido y qué cantidad tomó.
Si vómita, guardar el vómito en una bolsa de nylon para analizar.
No dar nada por boca.
Vigile la respiración.
INTOXICACIÓN
POR GASES:
Ahogo, sofocación, tos.
Irritación de nariz y ojos.
Dolor de cabeza.
Náuseas y/o vómitos.
Pérdida de conocimiento.
Evacuar al paciente del lugar donde se encuentra.
No prender fósforos en el ambiente con gases.
Hacerlo respirar aire puro en un ambiente lo más abierto posible.
PERDIDA
DE CONOCIMIENTO:
Inconciencia.
No responde a estímulos (preguntas, pelliscos, etc.).
Puede tener respiración lenta y/o ronquidos.
Colocar la cabeza de costado.
Llamar al 147 y seguir las indicaciones de nuestro Personal Técnico Especializado.
Controlar si respira y si tiene pulso.
Manténgalo abrigado.
No intente dar a una persona inconsciente nada para comer o beber.
No mueva al paciente (excepto si hay peligro inmediato).